D'après les analystes d'ActivTrak, au lieu d'alléger la charge de travail, l'intelligence artificielle ne fait actuellement qu'accélérer et complexifier les flux de travail.
Cette étude à grande échelle a porté sur 164 000 employés de 1 111 entreprises. Les experts ont analysé 443 millions d’heures de travail, comparant l’activité numérique du personnel pendant les six mois précédant et suivant le début de l’utilisation des outils d’IA.
Ce que les données ont révélé
ActivTrak a constaté que l'intelligence artificielle a augmenté la charge de travail dans presque tous les domaines :
- Le temps passé à communiquer par courriel et messagerie instantanée a plus que doublé ;
- l'utilisation des systèmes d'information de gestion (RH, comptabilité) a bondi de 94 % ;
- La durée du travail continu et ciblé (écriture de code, planification stratégique, etc.) a diminué de 9 %.
« Ce n’est pas que l’IA ne crée pas d’efficacité. C’est juste que les ressources libérées sont immédiatement affectées à d’autres tâches. C’est là que se produit la croissance invisible des tâches », a expliqué Gabriela Mauch d’ActivTrak dans une tribune publiée par le WSJ.
Les statistiques réfutent également la théorie de la réduction du temps de travail : les utilisateurs d’IA travaillent en moyenne huit minutes de plus que leurs homologues qui n’utilisent pas ces nouveaux outils.
Dynamique de mise en œuvre
La part des employés utilisant l'intelligence artificielle est passée de 53 % à 80 %. Le temps passé à travailler avec l'IA a été multiplié par huit.
Source : ActivTrak.
Le taux de fidélisation moyen de l'audience s'est maintenu à 92 % depuis janvier 2024, sans jamais descendre en dessous de 88 %. Près de 40 % des utilisateurs interagissent avec la technologie depuis 13 mois consécutifs ou plus.
En comparaison, seulement 9 % utilisent l'IA depuis un mois. Cependant, même avec une adoption quasi universelle, rien ne prouve encore que les réseaux neuronaux permettent de gagner du temps au travail.
La productivité la plus élevée est observée chez ceux qui consacrent 7 à 10 % de leur temps de travail à l'IA, mais seulement 3 % des utilisateurs appartiennent à cette catégorie. La majorité utilise l'IA seulement 1 % du temps.
Source : ActivTrak.
Outils les plus populaires
En 2023, les entreprises utilisaient en moyenne deux outils d'IA, mais en 2025, ce nombre était passé à sept. Parallèlement, 83 % des organisations utilisaient simultanément six solutions ou plus. Au lieu de se concentrer sur quelques plateformes, on observe le phénomène inverse : le nombre d'outils ne cesse d'augmenter.
ChatGPT reste leader en termes de temps d'utilisation, devançant son principal concurrent, Cursor, de 27 fois. Le site web chatgpt.com est passé de la 19e à la 5e place des sites les plus visités, enregistrant une augmentation de son audience annuelle de 145 %.
Source : ActivTrak.
Rappelons qu'en février, des observations similaires avaient été publiées dans la Harvard Business Review. Pendant huit mois, des experts ont suivi l'évolution des habitudes des employés d'une entreprise technologique américaine d'environ 200 personnes.