OpenAI a abandonné la fonctionnalité de paiement instantané. L'entreprise redirigera désormais les utilisateurs vers ses propres sites marchands pour finaliser leur achat, rapporte The Information.
La startup spécialisée dans l'IA a lancé Instant Checkout en septembre 2025. Cet outil permettait aux clients de confirmer leurs commandes, la livraison et le paiement sans quitter ChatGPT.
Etsy, Walmart et Shopify ont tous rapidement intégré des solutions permettant aux acheteurs d'effectuer des paiements directement via un chatbot, ce que le président de Shopify, Harley Finkelstein, a qualifié de « nouvelle frontière » pour le commerce de détail en ligne.
« OpenAI a sous-estimé la difficulté de mettre en œuvre les transactions. D'un côté, c'est un peu étrange, mais de l'autre, ce n'est pas facile non plus pour les détaillants », a déclaré Bob Hetu, analyste chez Gartner, une société de recherche et de conseil.
Emily Pfeiffer, analyste principale chez Forrester, a souligné que la mise en relation des commerçants s'avérait être un processus difficile et qu'Instant Checkout fonctionnait souvent avec des erreurs.
OpenAI pouvait utiliser les données des sites web des détaillants pour obtenir des informations sur les produits, mais les informations concernant la disponibilité, les délais de livraison et les prix étaient souvent inexactes ou obsolètes.
Un représentant d'OpenAI a déclaré que l'entreprise avait « fait de l'amélioration de la recherche de produits dans le chatbot une priorité ».
« Le paiement instantané s'étend aux applications, où les achats seront plus fluides », a-t-il souligné.
Shopify a souligné que ChatGPT offrira de nouvelles fonctionnalités de commerce électronique. Les acheteurs pourront toujours trouver les produits des vendeurs dans le chatbot, mais l'achat sera finalisé sur les plateformes des détaillants.
« Trois en un »
OpenAI crée une « super application » avec ChatGPT : un écosystème unique pour l’assistant de programmation Codex AI, le navigateur Atlas et le chatbot. Ces trois produits seront intégrés dans une seule application de bureau.
« Nous avons réalisé que nous dispersions nos efforts entre trop de programmes et de technologies. Nous devions simplifier notre travail », a déclaré Fiji Simo, responsable des applications chez OpenAI.
Elle a ajouté que la fragmentation « nous a ralentis et nous a empêchés d'atteindre le niveau de qualité souhaité ».
On savait déjà qu'OpenAI souhaitait intégrer le générateur vidéo Sora à ChatGPT.
L'objectif principal de cette « super-application » est l'intelligence artificielle multi-agents : un système qui ne se contente pas de répondre à des questions, mais qui exécute des tâches de manière autonome sur un ordinateur. Il est capable de programmer, d'analyser des données et d'interagir avec Internet.
L'idée est que ChatGPT serve de « point d'entrée » et que Codex et Atlas deviennent l'environnement de travail sans avoir à basculer entre les fenêtres.
Simo a qualifié le récent succès d'Anthropic pour attirer les utilisateurs de « signal d'alarme ».
L'application mobile OpenAI restera inchangée pour le moment. La stratégie est axée sur les ordinateurs de bureau, les développeurs, les utilisateurs avancés et les entreprises clientes.
Rappelons qu'en mars 2026, OpenAI a intégré le service de reconnaissance musicale Shazam à ChatGPT.