Le géant technologique IBM a décidé de tripler le nombre d'offres d'emploi pour les jeunes professionnels de la génération Z, malgré les débats intenses sur le remplacement des travailleurs débutants par l'intelligence artificielle.
Le marché du travail est devenu un sujet de préoccupation majeur pour la génération Z. Le taux de chômage des jeunes diplômés a atteint 5,6 %, approchant son plus haut niveau depuis plus de dix ans, hors pandémie. Parallèlement, des dirigeants de renom, tels que Dario Amodei, PDG d'Anthropic, et Jim Farley, PDG de Ford, mettent en garde contre les conséquences de l'intelligence artificielle sur les postes disponibles pour les jeunes actifs.
Cependant, certaines entreprises reconnaissent qu'exclure les jeunes travailleurs de leur vivier de talents n'est pas une stratégie viable à long terme. IBM, une entreprise technologique valorisée à 240 milliards de dollars, a annoncé qu'elle allait accroître ses recrutements de la génération Z.
Stratégie à contre-courant
« Les entreprises qui auront le plus de succès dans les trois à cinq prochaines années seront celles qui auront redoublé d'efforts en matière d'embauche de débutants dans le contexte actuel », a déclaré cette semaine Nickle LaMoreaux, directrice des ressources humaines d'IBM.
« Nous triplons nos embauches aux postes de débutant, et oui, cela inclut les développeurs de logiciels et tous ces rôles que l'IA est censée pouvoir occuper », a-t-elle souligné.
LaMoreau a reconnu que de nombreuses tâches qui définissaient auparavant les postes d'entrée de gamme peuvent désormais être automatisées. Cependant, IBM a repensé les rôles dans divers secteurs en intégrant l'IA. Par exemple, les programmeurs consacreront moins de temps au codage répétitif et davantage aux interactions avec les clients, tandis que les spécialistes RH travailleront à la mise en place de chatbots plutôt qu'à répondre personnellement à chaque question.
Selon LaMoreau, cette approche permet de développer des compétences plus durables chez les employés et de créer une plus grande valeur à long terme pour l'entreprise.
Risques de réduction du personnel jeune
Face à la pression croissante exercée par l'IA sur les entreprises pour améliorer leur efficacité et leur productivité, le recrutement de jeunes professionnels apparaît souvent comme le levier le plus facile pour réduire les effectifs. Une étude de Korn Ferry révèle que 37 % des organisations envisagent de remplacer les postes de débutant par des postes pourvus par des personnes dotées d'intelligence artificielle.
Bien que cette stratégie puisse améliorer la situation financière à court terme, elle risque de créer un véritable chaos à long terme, selon LaMoreau. La réduction des effectifs juniors risque d'entraîner une pénurie de cadres intermédiaires. Les tentatives de débauchage chez les concurrents seront plus coûteuses, et les candidats externes mettent généralement plus de temps à s'adapter aux systèmes internes et à la culture d'entreprise.
« Pour les employés débutants, il est de votre responsabilité de plaider en faveur de leur embauche », a-t-elle déclaré. « Élaborez dès maintenant un argumentaire commercial, même si cela ne paraît pas évident à vos supérieurs, car l’IA vous facilitera la tâche dans trois ans. »
Soutien de haut niveau
Le PDG d'IBM, Arvind Krishna, a déjà entendu l'appel de LaMoreau et rejeté l'idée que l'IA devrait signifier moins d'opportunités pour les jeunes diplômés.
« On parle de licenciements ou de gel des embauches, mais je tiens à dire que nous sommes tout le contraire », a déclaré Krishna à CNN en octobre. « Je prévois que nous embaucherons plus de jeunes diplômés au cours des 12 prochains mois que ces dernières années. »
Cependant, une semaine seulement après ces déclarations, IBM a annoncé la suppression de milliers d'emplois d'ici la fin de l'année, recentrant ses activités sur les secteurs en forte croissance des logiciels et de l'intelligence artificielle. Un porte-parole de l'entreprise a indiqué à Fortune que cette vague de licenciements concernerait un pourcentage relativement faible des effectifs mondiaux et que, combinée aux nouvelles embauches, elle maintiendrait les effectifs d'IBM aux États-Unis quasiment inchangés.
La génération Z comme moteur d'adaptation à l'IA
IBM n'est pas la seule entreprise à miser sur le fait que les jeunes actifs peuvent accélérer l'adoption de l'IA. Selon Melanie Rosenwasser, directrice des ressources humaines de Dropbox, les employés de la génération Z arrivent sur le marché du travail avec de meilleures compétences en IA que leurs aînés.
« C'est comme s'ils participaient au Tour de France, et que nous autres, on avait encore des roues de rechange », a déclaré Rosenwasser à Bloomberg. « Franchement, ils sont bien meilleurs que nous. »
L'entreprise de partage de fichiers prévoit d'augmenter de 25 % ses programmes de stages pour jeunes diplômés afin de tirer parti des compétences en IA des jeunes travailleurs.
Ravi Kumar S, PDG de la société informatique Cognizant, avait également déclaré à Fortune l'année dernière qu'il créerait davantage de postes de débutant en raison de son optimisme quant à la génération Z.
« Nombre d'entreprises ont une structure pyramidale basée sur les diplômés du secondaire. Cette pyramide va s'élargir et se raccourcir, et l'accès à l'expertise sera plus rapide », a-t-il souligné. « Cette année, nous embauchons plus de diplômés que jamais. Je peux prendre un jeune diplômé et lui donner les outils nécessaires pour exceller. L'IA est un amplificateur du potentiel humain, et non une stratégie de remplacement. »
Le marché de l'emploi restant probablement tendu pour les jeunes candidats en 2026, ceux qui font preuve d'initiative et d'aisance avec l'IA pourraient être ceux qui intégreront des entreprises comme IBM. Selon LinkedIn, la maîtrise de l'IA est actuellement la compétence qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis. L'expérience d'IBM montre qu'investir dans les jeunes talents pourrait être la clé du succès à long terme à l'ère de la transformation par l'IA.
L'avis de l'IA
L'analyse des tendances historiques révèle un parallèle intéressant avec l'arrivée des ordinateurs personnels dans les années 1980. À l'époque, IBM misait également sur de jeunes professionnels plus aptes à maîtriser les nouvelles technologies, tandis que ses concurrents procédaient à des licenciements. Cependant, la situation actuelle est fondamentalement différente : l'IA exige non seulement des compétences techniques, mais aussi un type d'interaction homme-machine radicalement nouveau.
La génération Z a grandi à l'ère des moteurs de recherche et des chatbots, ce qui a développé sa capacité à formuler des requêtes intelligentes aux algorithmes. Paradoxalement, plus l'IA se perfectionne, plus les entreprises ont besoin de personnes capables de comprendre ses limites et de les compenser par leur intuition. Cette approche conservera-t-elle un avantage concurrentiel lorsque l'IA apprendra à mieux imiter la pensée humaine ?