Пользователи Coinbase чаще всего жалуются на проблемы с доступом к средствам

Финансовые аналитики из компании Value Penguin изучили жалобы, поступившие в Бюро по финансовой защите потребителей США (CFPB), на деятельность криптовалютной биржи Coinbase.

По их наблюдениям, из 2271 жалоб, зафиксированных в CFPB с 1 июня 207 года по 1 марта 2018 года, 40% связаны с отсутствием у клиентов доступа к собственным средствам, 20,5% — с проблемами при проведении транзакций и 11,7% — с попытками обмана или скама. Претензий было особенно много в конце 2017 — начале 2018 годов. А пояснения в ответ на жалобы были даны в 42,9% случаев.

При этом было отмечено, что жалоб становилось больше по мере снижения курса биткоина, а на дни, когда его курс был минимальным, приходилось пиковое количество претензий. Таким образом, по мнению экспертов, Coinbase не может поддерживать работу на уровне, который требуют клиенты, в то время, как другие биржи на фоне волатильности цен криптоактивов замораживают деятельность.

Напомним, что в первые дни марта против криптовалютной биржи Coinbase было подано два иска, которые затрагивают интересы большого количества пользователей. В феврале у клиентов биржи появились проблемы с повторным списанием комиссий по совершенным ранее покупкам. Биржа заявила, что не причастна к ним, а позже предположила, что за проблему ответственна Visa. Платежная система в свою очередь опровергла эти обвинения и сообщила, что ей неизвестно о подобных случаях у других мерчантов. Также недавно стало известно, что уязвимость в смарт-контракте биржи давала пользователям возможность манипулировать балансом, зачисляя на него неограниченное количество токенов Ethereum.

Источник: anycoin.news